Lockwood | POLITIQUE DE RETRAIT
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POLITIQUE DE RETRAIT

POLITIQUE DE RETRAIT DE FONDS

Dès que le client reçoit des instructions de retrait / des ordres de paiement via son compte de trading (pour des raisons de sécurité), il peut néanmoins contacter la société par téléphone, fax, courrier électronique et / ou en personne pour demander un retrait.

Veuillez noter que nous n’acceptons que les demandes de retrait d’au moins 50,00 $ par transaction.

La société veillera à ce que la demande de retrait du client contienne toutes les informations nécessaires et les contrôles suivants doivent être effectués:

  1. Confirmez que le numéro de compte, le nom et les coordonnées bancaires du client correspondent aux informations fournies dans le processus de demande d’ouverture du compte.
  2. Les clients sont éligibles au retrait conformément à la politique de l’entreprise.
  3. Retirer les fonds du compte du client.
  4. Préparez la demande de virement pour la banque et transmettez-la aux services du compte.
  5. Envoyez l’instruction de paiement à la banque concernée pour le paiement.

Lorsque la Société reçoit l’instruction du client de retirer des fonds du compte client, elle traitera la demande de retrait dans les cinq (5) jours ouvrables, ou plus tôt, selon le type de compte et si les conditions suivantes sont remplies (Nonobstant les dispositions de cet article, la réception effective des fonds dépend du mode de paiement du client):

  1. L’instruction consiste à effectuer un virement bancaire de fonds sur le compte du client;
  2. Au moment du paiement, le solde du compte du client dépasse le montant indiqué dans l’instruction de retrait tenant compte des retenues qui pourraient résulter d’un retrait anticipé suivant la réception d’un bonus de trading, y compris tous les frais de paiement;

Si le client demande à ce que ses fonds soient retirés de son compte et transférés sur un compte bancaire qui n’a pas été notifié à la Société par le passé, elle exécutera les procédures de connaître votre client sur le même client afin de garantir: que le bénéficiaire des deux comptes bancaires est la même personne et que la Société peut alors procéder au transfert de fonds.

La Société affectera les retraits des fonds du client, lors d’une demande de retrait effectuée via le système de négociation en ligne de la Société (si disponible à ce moment-là).

Le client accepte que le retrait d’une partie des fonds s’effectue par la même méthode de transfert et le même émetteur que celui par lequel la Société a initialement reçu les fonds. Dans ce cas, la Société restituera la partie des fonds demandée, déduction faite des frais de transfert et autres frais exposés par la Société.

La société se réserve le droit de refuser une demande de retrait du client demandant une méthode de transfert spécifique et la société a le droit de proposer une alternative.

Les retraits ne seront effectués que vers le client. La Société n’effectuera aucun retrait sur un tiers ou sur un compte anonyme.

La Société se réserve le droit de demander des informations et / ou des documents supplémentaires pour s’assurer que la demande est légitime. En outre, la société se réserve le droit de rejeter une telle demande si elle estime que cela peut ne pas être légitime. Le client accepte que dans de telles circonstances, le traitement de la demande puisse être retardé.

Tous les frais de paiement et de transfert seront à la charge du client et la Société débitera le compte client de ces frais.

Il incombe à la Société de répondre à toute demande d’un client, reçue par téléphone, à tout moment et dans un délai raisonnable, concernant le statut de sa commande. Le client utilisant Internet doit pouvoir obtenir des informations sur l’état de sa commande dans un délai raisonnable par le biais d’un logiciel spécialisé. Les informations aux clients concernant l’état de leur commande doivent être fournies au client dans un délai maximal de 5 (cinq) jours ouvrables. Lorsque de tels appels téléphoniques sont reçus, ils doivent être enregistrés sur le logiciel de la société, y compris la date et l’heure de l’appel du client.

Clients’ requests will be received electronically.  In cases that the client has not access in the electronic means clients’ requests will be accepted by email, provided that the signature of the client is verified and the Les demandes des clients seront reçues par voie électronique. Dans les cas où le client n’a pas accès aux moyens électroniques, les demandes des clients seront acceptées par courrier électronique, à condition que la signature du client soit vérifiée et que le formulaire de transfert / retrait soit correctement rempli (en ce qui concerne la liste de contrôle susmentionnée).

Les demandes des clients seront immédiatement transmises au service de back-office pour approbation en ce qui concerne la disponibilité des fonds, après avoir discuté de la demande avec le client et l’avoir confirmée. Une fois que la demande a été approuvée par le service d’assistance clientèle, celui-ci la transmet ensuite au service des finances et de la comptabilité pour traitement.

Pour toutes les transactions décrites ci-dessus, l’employé enregistre les transactions dans le grand livre de la société et dépose la documentation relative à chaque transaction enregistrée après qu’une référence a été faite dans le grand livre.

Le client accepte également d’être lié par la politique en matière de bonus / effet de levier indiquée sur le site.